تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في الملكة نحرص على أن تصلكِ طلباتكِ بحالة ممتازة، ونسعى لتقديم تجربة شراء سهلة وواضحة.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- ألا يكون قد تم غسله أو ارتداؤه.
- وجود التغليف والملصقات الأصلية.
- عدم وجود تلف أو آثار استخدام.
- تقديم رقم الطلب عند التواصل معنا.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال وصول المنتج تالفًا أو وصول منتج غير مطابق لطلبكِ، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، ليتم مراجعة الحالة ومعالجتها.
المنتجات المستخدمة
لا يمكن قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو استخدامها، حفاظًا على جودة المنتجات ومعايير النظافة.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة في الطلب وبعد استلام المنتج والتحقق من مطابقته لشروط الاسترجاع.
الملكة | راحتكِ وثقتكِ تهمنا.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
